【議案議案】平羅縣審批服務管理局對縣十八屆人大三次會議第25號建議的復函

王繼萍代表：

您提出的關(guān)于建設平羅縣“企業(yè)家服務驛站”的建議收悉，現(xiàn)答復如下：

平羅縣審批服務管理局結(jié)合工作實際，以“企有所呼、我有所應”為服務理念，打造“企業(yè)家服務驛站”，持續(xù)提升服務企業(yè)工作質(zhì)效。

1.加速“企業(yè)家服務驛站”建設。加大資金和人員投入，投入兩萬余元建設企業(yè)家服務驛站，現(xiàn)已建成并投入使用。配備電腦2臺，打印機1臺，電話1部。從企業(yè)登記注冊入口關(guān)著手，著力聚合服務資源、拓寬服務渠道、創(chuàng)新服務方式，為企業(yè)提供咨詢、解難、紓困精準服務，推動服務企業(yè)“最后一公里”和“向前一公里”融合、轉(zhuǎn)變，助推企業(yè)發(fā)揮更大作用實現(xiàn)更大發(fā)展。截至目前，企業(yè)家服務驛站已為群眾提供全程網(wǎng)辦服務987次，免費打字復印服務1031次。電話咨詢回復1000余件;配備2名業(yè)務骨干，為企業(yè)提供“一對一”的政策解讀、“面對面”答疑解惑，按需提供全程保姆式幫辦代辦服務；對工作人員業(yè)務培訓共計13次。通過實施“一網(wǎng)通辦”“高效辦成一件事”“一次性告知”、“限時辦結(jié)”“高效辦成一件事”等窗口服務能力建設，完成了企業(yè)開辦網(wǎng)上辦0.5個工作日的長效機制，有效縮短了企業(yè)等待時間，提高了業(yè)務辦理效率。

2.強化政策宣傳與透明度。建立惠企政策專家?guī)?。將進駐大廳的公安、住建、稅務、衛(wèi)健等10個高頻事項的業(yè)務窗口首席納入到惠企政策專家?guī)欤皶r為企業(yè)提供最新的政策解讀和綠色通道。充分發(fā)揮政務服務大廳窗口作用，在市場主體準入登記環(huán)節(jié)加大宣傳力度，向群眾通俗易懂地介紹了惠企政策。充分利用政務服務大廳人流量大、覆蓋面廣的優(yōu)勢。通過多樣化與實效性相結(jié)合的方式，通過局公眾號、微信、微博，LED電子大屏、廣告及線下活動等多種渠道，廣泛發(fā)布惠企政策信息，確保政策宣傳的覆蓋面和影響力。截至目前，共計為企業(yè)解讀政策1320件，實行了簡單問題即時答，專業(yè)問題首席答。

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???????????????????????????????????????????平羅縣審批服務管理局

???????????????????????????????????????????????2024年7月19日?

（聯(lián)系單位：平羅縣審批服務管理局 ???聯(lián)系電話：6093063）